Загрузка...

Гарантии

 /  Гарантии

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

Внимание!
Не устанавливайте защитное стекло в пыльном помещении. При наличии следов установки, появлении пыли и посторонних частиц на липком слое защитного стекла и при снятой заводской пленке претензии к производителю по качеству изделия не принимаются.
Защитное стекло предупреждает появление царапин, сколов и других возможных повреждений на экране вашего смартфона. Аксессуар не защищает зоны, которые расположены за пределами периметра защитного стекла.
Защитные свойства стекла ограничены, вследствие чего при особо сильном ударе или ином неблагоприятном воздействии на смартфон возможно повреждение, как защитного стекла, так и поверхности экрана, расположенного под стеклом.

Информация о гарантии:
Гарантия производителя не распространяется в случаях недобросовестной установки защитного стекла на смартфон и/или установки изделия не по инструкции. Также изготовитель не несет гарантийных обязательств, если:
- защитное стекло подвергалось продолжительному нагреву (в том числе, от прямых солнечных лучей);
- во время эксплуатации смартфона с установленным изделием, под защитное стекло попала пыль;
- изделие использовалось совместно с чехлами или иными аксессуарами, оказывающими давление на защитное стекло;
- при эксплуатации смартфона с защитным стеклом были выявлены регулярные контакты устройства с металлическими предметами.

Гарантийные обязательства производителя не распространяются при выявлении любых фактов механических повреждений защитного стекла. К механическим повреждениям стекла относятся: бой стекла, сколы, царапины, а также отклеивание части стекла в случае неправильного использования или неаккуратной установки стекла. При возникновении гарантийного случая вы можете обратиться в центральный офис компании Brosco.

Для возврата товара, а так же в случае предъявления претензии к качеству товара необходимо:

  1. Написать нам о своём решении по e-mail: warranty@mybrosco.com
  2. В письме просим подробно описать причину претензии.
  3. Указать номер заказа.
  4. Прикрепить фотографии дефекта товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.